SLA en logística: qué son, por qué importan y gestión en ERP

Los SLA en logística (Service Level Agreements), o Acuerdos de Nivel de Servicio en logística definen los estándares mínimos que un proveedor logístico debe cumplir para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. En el sector logístico, la calidad del servicio no se mide solo por la rapidez o el volumen de entregas,…