Un ERP logístico te permite analizar la rentabilidad real por cliente y tomar decisiones más inteligentes en operaciones B2B. ¿Sabes cuánto te cuesta realmente dar servicio a cada cliente? Probablemente contestarás que por supuesto, que cada uno tiene su tarifa asignada y que se le aplica en cada operación. Pero ¿crees que con eso es suficiente? Es posible que haya operaciones que se escapen a esa valoración inicial o que se encuentren subestimadas. ¿Cómo afinar para llegar al “precio justo”?
Problemas habituales sin ERP
- Costes ocultos en la preparación y entrega: es posible que los requerimientos de tu cliente resulten más laboriosos en la práctica de lo que habías pensado al confeccionar la tarifa, o que en realidad haya más tareas asociadas de las que tuviste en cuenta. Conocer esta situación te permitirá determinar los costes reales y poder valorarlos de modo más equitativo.
- Falta de trazabilidad de incidencias y devoluciones: Si la identificación de productos en almacén es deficiente, los errores en las expediciones se van a multiplicar y eso supondrá tener que resolver a posteriori. Si bien la logística inversa debe ser un elemento bien resuelto, hay un paso previo, que es evitar las incidencias y minimizar las devoluciones, sobre todo las que van más allá de defectos en el producto por fabricación. Gracias a un ERP puedes reducir estos costes y evitar penalizaciones por parte de tu cliente así como la carga adicional de trabajo derivada para tu empresa.
- Dificultad para medir el margen real por cliente: Y aunque tu tarifa esté perfecta ¿Cómo imputas los costes a su cuenta? Si tienes un sistema de costes que llevas a mano o en una excel y que has de cotejar con la información de almacén y administración, o eres muy escrupuloso y eso requiere tiempo y recursos (aun así eso conlleva un porcentaje de fallos), o bien cuentas con una herramienta que te de información exacta y en tiempo real. Con un ERP especializado en logística resultará mucho más sencillo y exacto. Si un cliente te está dejando un margen reducido, conocerlo con exactitud y cuanto antes te permitirá renegociar con él los términos de servicio, antes de incurrir en costes silenciosos que minen tu cuenta de resultados.
Cómo lo soluciona un ERP
Un ERP te permitirá monitorizar los movimientos reales que se requieren para cada servicio asociado un cliente y valorarlos adecuadamente. Todo en el momento en que se está produciendo.
- Asignación de costes por operación: picking, transporte, almacenamiento, servicios adicionales, seguros, etc.
- Análisis de rentabilidad por cliente, producto y canal
- Alertas sobre clientes no rentables o con alto coste de servicio: Podrás detectar casos de clientes con alto volumen que tu considerabas estrella y que en realidad te ofrecen un margen negativo por exigencias logísticas.
Conclusión
El ERP logístico no solo mejora procesos, también te ayuda a tomar decisiones estratégicas que impactan directamente en tu cuenta de resultados.
Si quieres saber las mejoras que puede ofrecerte nuestro software ERP para logística para que cuides de tu cuenta de resultados, pide una demo. Te estamos esperando.
