Toda empresa—sea industrial, comercial o de servicios—debe poner su foco en los clientes para ser exitosa, y esto es aún más crítico para los operadores logísticos. Estos deben adaptarse a peticiones cada vez más específicas y variadas de quienes los contratan.

La clave del éxito en logística: orientación al cliente

En PROXIUM hemos comprobado que tres de cada cuatro desarrollos o modificaciones que nos solicitan los operadores logísticos derivan directamente de exigencias de sus clientes. Y estos cambios pueden tener dos destinos:

• Desaparecer cuando el cliente se va.
• Convertirse en parte de la operativa estándar de la empresa.

Esta constante adaptación nos ha enseñado algo fundamental: la característica número uno que debe tener un sistema informático para operadores logísticos es la FLEXIBILIDAD.

Flexibilidad, incluso en un entorno aparentemente estable

Incluso los operadores logísticos que llevan años con los mismos clientes y no tienen intención de incorporar nuevos necesitan que sus sistemas sean flexibles. ¿Por qué? Porque su microentorno puede ser estable, pero su macroentorno no lo es.

Factores externos como pandemias, cambios en la estrategia de sus clientes (de físico a online), crisis de transporte, colapsos internacionales o normativas aduaneras pueden transformar de un día para otro su operativa.

Por experiencia sabemos que la segunda característica esencial de un sistema informático en logística es, nuevamente, la FLEXIBILIDAD.

Más allá de la estabilidad: ¿está tu software ERP preparado para el cambio?

Un sistema de gestión para operadores logísticos no solo debe ser estable y fiable, sino que debe ofrecer la capacidad de adaptación a un entorno en constante cambio. Si el software ERP/SGA no permite ajustes rápidos y eficientes, será un freno para el negocio en lugar de una ventaja competitiva.

En PROXIUM entendemos esta necesidad y desarrollamos soluciones informáticas que combinan estabilidad con la máxima flexibilidad, porque en logística, adaptarse rápido no es un lujo, es una necesidad. Contáctanos para más información.