Implantar el mejor ERP/SGA en una empresa logística es un gran paso hacia la optimización de procesos y la mejora de resultados. Pero, tras la implementación del ERP, comienza el verdadero desafío: el día a día. Es en este momento cuando el servicio de mantenimiento del ERP se convierte en el mejor aliado para el operador logístico.
Respuestas rápidas a dudas técnicas del equipo
Aunque la formación inicial en el ERP/SGA sea de alta calidad, es inevitable que surjan dudas cuando se afrontan situaciones reales. Preguntas como: “No puedo avanzar a la siguiente pantalla si no introduzco este dato, ¿qué hago?” son habituales. Contar con un equipo de soporte de ERP disponible y experto puede resolver estas incidencias de manera rápida y eficiente, minimizando interrupciones en la operación.
Soluciones operativas para nuevos retos empresariales
Además de los problemas técnicos, a menudo surgen cuestiones operativas que requieren tomar decisiones estratégicas:
- Incorporación de nuevas líneas de negocio.
- Ajuste de procedimientos operativos.
- Modificaciones en los cálculos para la facturación de servicios.
En PROXIUM, estas consultas son una oportunidad para generar mejoras. Nuestro enfoque, desde nuestro software ERP, se basa en gestionar todas las incidencias a través de un sistema de tickets, donde los usuarios reportan sus dudas para recibir respuestas rápidas y personalizadas de un equipo que conoce al detalle, no sólo el funcionamiento de la aplicación ERP, sino también las particularidades del sector logístico.
Beneficios del conocimiento compartido
El apoyo de PROXIUM no se limita a resolver problemas. Al trabajar con múltiples empresas y afrontar diferentes retos, acumulamos una valiosa experiencia que se pone al servicio de nuestros clientes. Si una empresa enfrenta un problema ya resuelto previamente con otro cliente, la solución estará disponible de forma inmediata, gracias al conocimiento acumulado de nuestro equipo de consultores y desarrolladores.
Este enfoque colaborativo convierte al servicio de mantenimiento del ERP en un verdadero acelerador del crecimiento empresarial, ayudando a las empresas logísticas a avanzar con confianza y eficiencia.
Por qué el soporte, técnico y operativo, es clave en la elección de un ERP/SGA
Elegir un ERP/SGA no es solo cuestión de tecnología; el valor real está en el equipo que lo respalda. En PROXIUM, nuestra prioridad es garantizar que nuestros clientes no sólo obtengan una herramienta informática poderosa, sino también un equipo de soporte experto que les brinde tranquilidad y apoyo continuo.
Conclusión: El servicio de mantenimiento puede marcar la diferencia en el éxito de un operador logístico. En PROXIUM estamos comprometidos con proporcionar soluciones rápidas, conocimientos acumulados y un soporte de ERP de excelencia que impulse la evolución de tu negocio. Si buscas un socio estratégico para tu crecimiento, PROXIUM es la elección correcta.
Si quieres saber más sobre nuestro sistema ERP, ponte en contacto con nosotros en info@proxium.es
